Robonomi'den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir nedenle siparişinizi iade etmek veya değiştirmek istiyorsanız size yardımcı olmak için buradayız.

Genel İade Politikası

Son güncelleme 26/02/2024

Ambalajı açılmış, hasar görmüş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilemez.

Satın almış olduğunuz ürünü/ürünleri kullanmadan, hasar vermeden, ambalajını bozmadan teslim tarihinden itibaren yirmi bir (21) gün içerisinde herhangi bir sebep göstermeden iade edebilirsiniz. İade süresi geçmiş ise Robonomi müşteri temsilcilerimiz veya robonomitr@gmail.com üzerinden iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürünü/ürünleri iade etmeniz ya da siparişinizden caymanız durumunda, iade işlemleri için yedi (7) siparişinizden caymanız durumunda üç (3) iş günü içerisinde iadeniz/iptaliniz gerçekleşecektir.

Satın alınan ürün/ürünler müşteri hatası kaynaklı ise fatura tutarınızdan 44,90₺ kargo ücreti düşülerek geri kalan tutar iade edilecektir.

Sipariş iptali, hasarlı ürün, temin edilemeyen ürün ve ürünün herhangi bir nedenle kusurlu çıkması durumunda hiçbir ücret kesintisi yansıtılmayacaktır.

Ücret iadeleri hangi ödeme yöntemiyle sipariş verildi ise tekrar aynı yol ile iadesi yapılacaktır.

Taşıma esnasında hasar gördüğünü düşündüğünüz ürünü/ürünleri dağıtım yapan kuryenin önünde açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar, deformasyon, eksik ürün var ise kuryeye tutanak tutturarak ürünü/ürünleri teslim almayınız. Ürünü teslim aldıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunu unutmayınız.

Siparişinizin iadesi/iptali gibi konularda yalnızca Robonomi müşteri temsilcilerimiz, iletişim formu veya robonomitr@gmail.com üzerinden iletişime geçiniz. Sosyal medya üzerinden oluşturulan talepler işleme alınmayacaktır.